TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

WAIMARI RESORTWEAR

NIT 900.890.443 - 1| www.waimari.com.co 

Vigentes desde: junio de 2026 | Ley aplicable: Ley 1480 de 2011 — República de Colombia

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.waimari.com.co, operado por WAIMARI S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.890.443-1, con domicilio principal en Barranquilla, Colombia, representada legalmente por María Catalina Martínez Oñate. Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa estos T&C. Las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 y demás normas de protección al consumidor son de orden público e irrenunciables y prevalecen sobre cualquier cláusula en contrario contenida en este documento.

SECCIÓN 1 — INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón Social: WAIMARI S.A.S.

NIT: 900.890.443 - 1

Domicilio principal: Barranquilla, Colombia

Correo electrónico: ecommerce@waimari.com 

Sitio web: www.waimari.com.co  

SECCIÓN 2 — CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

El uso del sitio web está condicionado a que el usuario declare tener capacidad legal para contratar conforme a las leyes colombianas. WAIMARI se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier usuario que incurra en uso fraudulento, ilegal o contrario a estos T&C. El usuario se compromete a no reproducir, explotar ni distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa y escrita de WAIMARI.

SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL OBLIGATORIA (Art. 23 y 24, Ley 1480 de 2011)

Antes de finalizar cualquier compra, WAIMARI pondrá a disposición del consumidor, de manera clara, visible y comprensible, la siguiente información:

• Precio total del producto en pesos colombianos (COP), incluyendo todos los impuestos aplicables (IVA).

• Costos de envío discriminados y aplicables según la dirección de destino.

• Plazo estimado de entrega.

• Características esenciales del producto (talla, color, material, composición).

• Condiciones de pago disponibles (tarjeta de crédito, débito, transferencia u otros medios habilitados en la plataforma).

• Restricciones de despacho por zona geográfica, de existir.

La confirmación del pedido se entenderá como la aceptación expresa por parte del consumidor de la información precontractual suministrada.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN (Art. 29, Ley 1480 de 2011)

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda. WAIMARI se reserva el derecho de modificar los precios de productos no adquiridos sin previo aviso. Sin embargo, una vez el pedido sea confirmado y pagado por el consumidor, el precio es vinculante y no podrá ser modificado unilateralmente por WAIMARI. Cualquier error tipográfico o técnico en el precio publicado deberá ser notificado al consumidor antes de confirmar la transacción, quien podrá optar por cancelar el pedido sin costo alguno.

SECCIÓN 5 — DERECHO DE RETRACTO (Art. 47, Ley 1480 de 2011)

El consumidor que adquiera productos a través de www.waimari.com.co  tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega física del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.

Una vez ejercido el retracto, WAIMARI procederá a:

• Devolver el precio pagado por el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del bien devuelto en perfectas condiciones.

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Los costos de transporte de retorno del producto serán asumidos por el consumidor, salvo que la devolución se origine en error o defecto imputable a WAIMARI.

No aplica el derecho de retracto para productos elaborados a medida o personalizados a solicitud expresa del consumidor.

Para ejercer el retracto, el consumidor debe comunicarse al correo ecommerce@waimari.com  dentro del plazo señalado. El procedimiento detallado se encuentra en la Política de Devolución, Retracto y Garantía disponible en www.waimari.com.co 

SECCIÓN 6 — GARANTÍA LEGAL (Arts. 7, 8 y 11, Ley 1480 de 2011)

Todos los productos nuevos comercializados por WAIMARI cuentan con una garantía legal de Noventa (90) días contado a partir de la fecha de entrega al consumidor. La garantía cubre los defectos de fabricación y la falta de conformidad entre el producto entregado y el ofertado.

Ante un defecto cubierto por la garantía, el consumidor tiene derecho a elegir entre la reparación del bien, el cambio por uno de iguales características, o la devolución del precio pagado. Los costos de transporte para hacer efectiva la garantía por defecto imputable a WAIMARI serán asumidos por esta.

SECCIÓN 7 — EXACTITUD DE LA OFERTA Y PUBLICIDAD (Arts. 29 y 30, Ley 1480 de 2011)

Las imágenes, descripciones, composición de materiales y características de los productos publicados en www.waimari.com.co   hacen parte integral de la oferta y constituyen información vinculante. WAIMARI se compromete a que el producto entregado corresponda a lo ofertado. En caso de discrepancia entre lo ofertado y lo entregado, el consumidor podrá ejercer los derechos derivados de la garantía legal.

Hemos realizado los mayores esfuerzos para que los colores mostrados en pantalla sean fieles a los reales; no obstante, WAIMARI no garantiza que la calibración del monitor del usuario reproduzca con exactitud los colores del producto físico.

Los productos ofertados en promoción o liquidación conservan íntegramente sus derechos de garantía legal ante defectos de fabricación.

SECCIÓN 8 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La limitación de responsabilidad establecida en estos T&C no aplica en ningún caso a:

• Defectos o fallas en los productos cubiertos por la garantía legal.

• Incumplimiento del derecho de retracto.

• Daños ocasionados por dolo o culpa grave de WAIMARI.

• Cualquier situación en que la ley colombiana prohíba expresamente la exclusión de responsabilidad.

Fuera de los casos anteriores, WAIMARI no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, o daños consecuenciales derivados del uso del sitio web, en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 9 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Ley 1581 de 2012)

El tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario a través de www.waimari.com.co  se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. WAIMARI, en su calidad de Responsable del Tratamiento, utilizará los datos únicamente para las finalidades informadas al momento de la recolección.

El titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir al correo ecommerce@waimari.com. La Política de Privacidad completa está disponible en www.waimari.com.co.

SECCIÓN 10 — PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS — PQR (Art. 50, Ley 1480 de 2011)

WAIMARI pone a disposición de los consumidores los siguientes canales para radicar peticiones, quejas y reclamos:

• Correo electrónico: ecommerce@waimari.com  (tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles).

• Barranquilla: Carrera 58 #82-79, Plaza Catalunya | Tel: +57 318 549 8028.

• Cartagena: Carrera 3 #35-18, Plaza Santo Domingo | Tel: +57 318 576 7318.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede acudir en todo momento ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través del portal www.sic.gov.co para ejercer sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web www.waimari.com.co , incluyendo textos, imágenes, diseños, marcas y logotipos, es propiedad de WAIMARI S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita.

SECCIÓN 12 — ENLACES DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. WAIMARI no es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El acceso a enlaces externos es responsabilidad exclusiva del usuario.

SECCIÓN 13 — MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

WAIMARI se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en www.waimari.com.co  con indicación de la fecha de entrada en vigor. Las modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados y pagados antes de su publicación. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos T&C.

SECCIÓN 14 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), las cuales son de orden público e irrenunciables. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos T&C, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de sus mecanismos de protección al consumidor.

SECCIÓN 15 — CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: ecommerce@waimari.com 

• Sitio web: www.waimari.com.co 

• Barranquilla: Carrera 58 #82-79 | Plaza Catalunya

• Cartagena: Carrera 3 #35-18 | Plaza Santo Domingo

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